Політика повернення товару

У rar jewellery ми створюємо унікальні ювелірні вироби ручної роботи з любовʼю та увагою до кожної деталі. Ваше задоволення нашими виробами є нашим головним пріоритетом. Ознайомтесь з нашою політикою повернення нижче.

Основні положення:

  • Усі вироби проходять ретельний контроль якості перед відправкою.
  • Повернення можливе лише у випадку, якщо товар має дефекти або неналежну якість.
  • Ювелірні вироби, виготовлені на замовлення, поверненню не підлягають.
  • Термін для повернення товару неналежної якості складає 14 днів з моменту отримання.

Процедура повернення

Якщо ви виявили дефект у придбаному виробі, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Звʼяжіться з нами: Напишіть на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте за номером +38 (073) 029 12 96.
  2. Опишіть проблему: Надайте детальний опис виявлених дефектів та, якщо можливо, прикріпіть фотографії.
  3. Отримайте підтвердження: Дочекайтеся нашого підтвердження щодо можливості повернення.
  4. Відправте товар: Після отримання підтвердження, акуратно запакуйте виріб і відправте його на вказану нами адресу.

Спеціальні випадки

Вироби на замовлення

Ювелірні вироби, які були виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають, за винятком випадків виявлення істотних виробничих дефектів.

Відшкодування коштів

Після отримання поверненого товару та підтвердження наявності дефекту, ми здійснимо відшкодування коштів протягом 7 робочих днів. Відшкодування буде здійснено тим же способом оплати, який ви використовували при купівлі.

Важливо знати:

  • Ми не відшкодовуємо вартість доставки, окрім випадків, коли повернення спричинене нашою помилкою.
  • Товар повинен бути повернутий у неушкодженому стані, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці, якщо це можливо.
  • Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар був пошкоджений з вини покупця.

Остання редакція політики повернення: 31 березня 2025 року. rar jewellery залишає за собою право вносити зміни до політики повернення без попереднього повідомлення.

Мінерали
Контакти
Прикраси
Аккаунт
Кошик